Tham khảo

Điều khoản sử dụng ely168

Khi bạn mở tài khoản trên ely168, bạn đồng ý với các điều khoản quản lý thanh toán, an toàn ví điện tử và quyền hạn truy cập của mình.

Nạp và rút tiền an toànBảo vệ tài khoản cá nhânQuy định truy cập thiết bịCasino trực tiếp và slot
ely168 Điều khoản sử dụng ely168
AN TOÀN VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ely168 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn trong suốt quá trình chuyển tiền. Dữ liệu cá nhân bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền, cập nhật số điện thoại liên lạc và gửi mã OTP.

Mã hóa dữ liệu ví

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin chuyển khoản được mã hóa SSL 256-bit. Ứng dụng ví của bạn còn yêu cầu xác nhận sinh trắc học hoặc mã PIN riêng biệt.

Quản lý cookie và theo dõi

ely168 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và thiết bị tin cậy của bạn. Bạn có thể xóa cookie từ Cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu hỗ trợ xóa danh sách thiết bị được phép bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trong ba năm để xác minh tranh chấp. Hồ sơ tài khoản đầu tiên được lưu trữ miễn là tài khoản hoạt động; tài khoản đóng được xóa dữ liệu cá nhân sau hai năm.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn phải xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại tài khoản. Nếu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác nhận thêm danh tính theo hình thức ảnh giấy tờ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hay xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Truy cập Hỗ trợ tài khoản từ menu di động và chọn Yêu cầu thay đổi thông tin để bắt đầu quy trình.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có lo ngại về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ đội ngũ Quyền riêng tư qua chat trực tiếp. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Các kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền hạn tài khoản hoặc cách xác minh rút tiền, đội ngũ ely168 sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh. Bạn có thể liên hệ trực tiếp từ ứng dụng di động hoặc trên trang web để được hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin ngay trong ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và các bước rút tiền trong vài phút.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản từ menu di động. Tại đây bạn có thể xem các quyền hiện tại, cập nhật số điện thoại để nhận mã OTP và kiểm tra danh sách thiết bị được phép.
Hướng dẫn nhanh Mục Câu hỏi thường gặp trên trang chính liệt kê các bước xác nhận ví, thay đổi dữ liệu rút tiền và khôi phục mã PIN. Chọn chủ đề để xem hướng dẫn từng bước.

Hỏi đáp về điều khoản ely168

Tìm câu trả lời nhanh về quyền hạn tài khoản, cách nạp rút tiền, bảo vệ dữ liệu và các bước xác minh danh tính trên ely168.

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản ely168. Điều khoản cấm tài khoản trùng lặp, tài khoản chung hoặc sử dụng tên giả. Nếu phát hiện tài khoản bị lạm dụng, chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản và tạm giữ số dư cho đến khi xác minh xong.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy chọn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại tài khoản và xác nhận mã OTP gửi đến. Tạo mật khẩu mới qua liên kết xác minh. Nếu không nhận được mã OTP, kiểm tra kết nối di động và liên hệ hỗ trợ.

Sau khi bạn xác nhận rút tiền bằng mã OTP, yêu cầu được gửi ngay đến dịch vụ ví của bạn. Hầu hết thời gian, tiền sẽ về ví trong vài phút. Nếu chậm, kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn phải xác nhận mã OTP hoặc sinh trắc học từ ứng dụng ví của mình. ely168 không lưu giữ chi tiết ví; chúng tôi chỉ nhận số tiền từ dịch vụ thanh toán của bạn. Nạp tiền không có phí ẩn; số hiển thị là số tiền bạn sẽ nhận.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email liên lạc và số tài khoản rút tiền qua mục Cài đặt tài khoản. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác nhận bằng mã OTP cũ. Nếu bạn muốn thay đổi tên hoặc thông tin sinh nhật, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền được lưu giữ trong ba năm. Thông tin cá nhân được giữ khi tài khoản hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau hai năm nhưng vẫn giữ lịch sử giao dịch để tuân thủ quy định địa phương.

Mỗi lần rút tiền bạn phải nhập mã OTP gửi đến số điện thoại tài khoản. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua hình ảnh giấy tờ hoặc tài liệu. Số tài khoản nhận tiền phải khớp với dữ liệu bạn đã đăng ký. Các kiểm tra này giảm rủi ro gian lận.